web stranice www.bioterapeut.hr (u daljnjem tekstu „Stranica“)

Dobro došli na web stranicu Bioterapeut / Biotherapy Center (u daljnjem tekstu „Administrator“).

Korištenje ove Stranice podliježe ovim uvjetima. Molimo da ih pažljivo pročitate. Pristup i korištenje Stranice smatra se izrazom prihvaćanja istih.

1. OPĆA PRIRODA INFORMACIJA I MEDICINSKO ODRICANJE

Stranica ima isključivo informativni i prezentacijski karakter i upoznaje s djelatnošću i metodama bioenergetske terapije koje nudi Administrator.

Bioenergetska terapija i opisane prakse su dopunske i nekonvencionalne metode i ne predstavljaju medicinsku djelatnost, dijagnostiku ili liječenje u smislu važećeg zakonodavstva.

Administrator ne obavlja medicinsku djelatnost u smislu Zakona o zdravstvenim ustanovama.

Informacije objavljene na Stranici:

1) ne predstavljaju medicinsku uslugu, medicinski savjet ili dijagnozu;
2) ne stvaraju odnos liječnik–pacijent;
3) ne zamjenjuju konzultaciju s liječnikom ili drugim kvalificiranim medicinskim stručnjakom.

U slučaju postojanja zdravstvenog problema ili sumnje na isti Korisnik treba potražiti kompetentnu medicinsku pomoć. Stranica nije namijenjena za hitna medicinska stanja.

Učinak primjene bioenergetskih terapijskih praksi je individualan i ovisi o brojnim čimbenicima izvan kontrole Administratora. Administrator ne preuzima obvezu i ne daje jamstvo za nastanak konkretnog poboljšanja, ozdravljenja ili terapijskog rezultata.

Pristupom i korištenjem Stranice Korisnik izjavljuje da razumije prirodu objavljenog sadržaja i prihvaća da koristi informacije prema vlastitoj procjeni i na vlastiti rizik. Korisnik snosi punu odgovornost za svaku radnju ili propust poduzet na temelju sadržaja Stranice.

Korisnik je odgovoran pružiti točne i potpune informacije o svom zdravstvenom stanju i izjavljuje da će obavijestiti Administratora o postojanju medicinskih dijagnoza, stanja ili kontraindikacija koje bi mogle biti važne za provođenje konzultacije ili prakse.

2. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Pristupom i korištenjem Stranice Korisnik izričito prihvaća da objavljene informacije koristi u potpunosti prema vlastitoj procjeni i na vlastiti rizik.

Administrator, njegovi upravitelji, zaposlenici, predstavnici i povezane osobe ne snose odgovornost za:

1) odluke, radnje ili propuste poduzete na temelju informacija objavljenih na Stranici;
2) način na koji Korisnik tumači ili primjenjuje objavljeni sadržaj; izravne, neizravne, posljedične ili slučajne štete, uključujući izgubljenu dobit, nematerijalne štete ili zdravstvene posljedice koje proizlaze iz korištenja ili nemogućnosti korištenja Stranice;
3) štete nastale kao posljedica subjektivne procjene ili pogrešnog razumijevanja informacija.

Administrator ne jamči točnost, potpunost ili ažurnost cjelokupnog sadržaja u svakom konkretnom trenutku.

Korisnik izjavljuje da je sudjelovanje u konzultacijama i praksama dobrovoljno i ostvaruje se na njegovu vlastitu inicijativu.

Ograničenja odgovornosti primjenjuju se u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonodavstvom. Ništa u ovom odjeljku ne isključuje odgovornost u slučajevima u kojima se ona ne može ograničiti ili isključiti prema zakonu.

3. REZERVACIJA TERMINA

Rezervacija termina putem kontakt obrasca, telefona ili elektroničke pošte predstavlja isključivo zahtjev za konzultaciju i ne dovodi automatski do nastanka ugovornog odnosa.

Ugovorni odnos između strana nastaje isključivo nakon izričite potvrde zahtjeva od strane Administratora, uključujući putem elektroničke pošte, telefonskog poziva ili druge pisane poruke.

Administrator ne snosi odgovornost za neprimljene, zakašnjele ili tehnički neuspješno poslane zahtjeve.

Administrator zadržava pravo:

1) odbiti zahtjev bez navođenja razloga;
2) predložiti alternativni datum i vrijeme;
3) otkazati ili promijeniti već potvrđeni termin zbog objektivnih razloga, uključujući zdravstvene, organizacijske ili tehničke okolnosti;
4) prekinuti pružanje usluga u slučaju ponašanja Korisnika koje je nespojivo s dobrim običajima ili s ovim Općim uvjetima.

Korisnik je odgovoran za točnost i potpunost informacija koje je dao prilikom podnošenja zahtjeva.

Administrator ne jamči dostupnost slobodnih termina u određenom trenutku.

4. PROMJENE U USLUGAMA I SADRŽAJU

Administrator zadržava pravo u bilo kojem trenutku i prema vlastitoj procjeni:

1) mijenjati, dopunjavati ili prestati nuditi određene usluge;
2) dodavati, uklanjati ili ažurirati sadržaj;
3) mijenjati strukturu, funkcionalnost i način pristupa Stranici;
4) uvoditi nove uvjete korištenja ili dodatne zahtjeve;
5) privremeno ili trajno obustaviti funkcioniranje Stranice ili pojedinih njezinih dijelova.

Navedene radnje mogu se poduzimati zbog tehničkih, organizacijskih, regulatornih, ekonomskih ili drugih objektivnih razloga, uključujući radi usklađivanja s primjenjivim zakonodavstvom, zaštite zakonitih interesa Administratora ili optimizacije ponuđenih usluga.

Administrator ne snosi odgovornost za štete ili neugodnosti proizašle iz izvršenih promjena, privremenog ograničenja ili prekida pristupa, osim u slučajevima kada se odgovornost ne može isključiti prema zakonu.

Promjene stupaju na snagu od trenutka njihove objave na Stranici, osim ako izričito nije navedeno drugačije. Nastavak korištenja Stranice nakon objave izmjena smatra se njihovim prihvaćanjem.

Ništa u ovom odjeljku ne stvara obvezu Administratoru da održava određenu funkcionalnost, sadržaj ili uslugu tijekom određenog razdoblja.

5. VIŠA SILA (FORCE MAJEURE)

Administrator ne snosi odgovornost za neispunjenje ili zakašnjelo ispunjenje obveza koje proizlaze iz ovih Općih uvjeta kada je to posljedica okolnosti izvan njegove razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

1) prirodne katastrofe;
2) požare, havarije ili tehničke kvarove;
3) prekid opskrbe električnom energijom ili internetskih usluga;
4) kibernetičke napade;
5) epidemije, pandemije;
6) akte državnih tijela ili regulatorna ograničenja;
7) druge okolnosti više sile.

U slučaju nastanka takvih događaja Administrator ima pravo otkazati ili odgoditi rezervirane termine i usluge bez obveze naknade štete.

6. VANJSKE VEZE (LINKED SITES)

Stranica može sadržavati veze (linkove) prema web stranicama, platformama ili resursima trećih osoba (u daljnjem tekstu „Vanjske stranice“), koje su pružene isključivo radi pogodnosti Korisnika.

Administrator:

1) ne posjeduje, ne upravlja niti kontrolira sadržaj Vanjskih stranica;
2) ne jamči točnost, potpunost, zakonitost ili ažurnost informacija objavljenih na njima;
3) ne snosi odgovornost za politike zaštite osobnih podataka, uvjete korištenja ili prakse trećih osoba;
4) ne jamči neprekidnu dostupnost ili tehničku ispravnost Vanjskih stranica;
5) ne snosi odgovornost za štete, gubitke ili nepovoljne posljedice koje proizlaze izravno ili neizravno iz korištenja, nemogućnosti korištenja ili oslanjanja na sadržaj takvih stranica.

Prijelaz na Vanjsku stranicu odvija se u potpunosti prema procjeni i na rizik Korisnika. Svaka interakcija s trećim osobama, uključujući registraciju, pružanje osobnih podataka, izvršavanje plaćanja ili sklapanje ugovora, odvija se isključivo između Korisnika i odgovarajućeg trećeg operatera.

Objavljivanje linka prema Vanjskoj stranici ne predstavlja odobrenje, preporuku niti preuzimanje odgovornosti od strane Administratora u vezi sa sadržajem, proizvodima ili uslugama treće osobe.

Administrator zadržava pravo u bilo kojem trenutku ukloniti ili izmijeniti objavljene veze bez prethodne obavijesti.

7. OBVEZE KORISNIKA

Pristupom i korištenjem Stranice Korisnik se obvezuje:

1) poštovati sve primjenjive nacionalne i međunarodne propise;
2) koristiti Stranicu savjesno i u skladu s njezinom namjenom;
3) ne koristiti Stranicu u nezakonite, obmanjujuće, zlonamjerne ili neetične svrhe;
4) ne poduzimati radnje koje mogu narušiti normalno funkcioniranje Stranice;
5) ne pokušavati ostvariti neovlašteni pristup sustavima, poslužiteljima, bazama podataka ili zaštićenim dijelovima Stranice;
6) ne širiti viruse, zlonamjerni kod, automatizirane skripte ili druga tehnološka sredstva    koja mogu oštetiti ili preopteretiti infrastrukturu Stranice;
7) ne kopirati, izdvajati ili koristiti sadržaj putem automatiziranih sredstava (scraping,        crawling, data mining), osim ako to nije izričito dopušteno;
8) ne koristiti Stranicu na način koji može naštetiti ugledu ili zakonitim interesima                Administratora.

Korisnik snosi punu odgovornost za svoje radnje prilikom korištenja Stranice, uključujući štete prouzročene Administratoru ili trećim osobama.

U slučaju sumnje na kršenje ovih Općih uvjeta ili primjenjivog zakonodavstva Administrator ima pravo, bez prethodne obavijesti:

1) ograničiti ili prekinuti pristup Stranici;
2) odbiti pružanje usluga;
3) poduzeti tehničke mjere zaštite;
4) obavijestiti nadležna tijela kada je to potrebno.

Ograničenje pristupa ne daje pravo Korisniku na naknadu štete.

Korisnik se obvezuje nadoknaditi Administratoru sve štete, troškove i zahtjeve trećih osoba koji proizlaze iz kršenja ovih Općih uvjeta ili iz nezakonitog korištenja Stranice.

8. POLITIKA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

Voditelj obrade osobnih podataka je “Bioterapeut” d.o.o., sa sjedištem na adresi: bul. “Knjaginja Marija Luiza” br. 9–11, kat 5, ured 1, grad Sofija, Bugarska, elektronička pošta: info@bioterapeut.hr (u daljnjem tekstu „Administrator“).

Administrator obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), Zakonom o zaštiti osobnih podataka i primjenjivim bugarskim i europskim zakonodavstvom.

U okviru korištenja Stranice i komunikacije s Administratorom mogu se obrađivati osobni podaci koje Korisnik dobrovoljno dostavi putem kontakt obrazaca na Stranici, elektroničke pošte, telefonskih razgovora, SMS poruka, aplikacija za elektroničke poruke i chat platformi (uklj. Viber, WhatsApp, Messenger i druge slične usluge), kao i putem društvenih mreža kada komunikaciju inicira Korisnik.

Ovisno o načinu komunikacije mogu se obrađivati ime i prezime, telefonski broj, elektronička adresa, korisničko ime ili profilne informacije na odgovarajućoj platformi, sadržaj poruka i korespondencije, informacije povezane s rezervacijom termina, podaci dobrovoljno dostavljeni o zdravstvenom stanju kada je to potrebno za provođenje konzultacije, kao i tehnički podaci kao što su IP adresa, podaci o uređaju, pregledniku, operacijskom sustavu, log datoteke i informacije prikupljene putem kolačića (cookies).

Administrator ne zahtijeva niti obrađuje posebne kategorije osobnih podataka, osim kada ih Korisnik dobrovoljno dostavi u vezi s upitom ili konzultacijom.

Osobni podaci obrađuju se u svrhu ostvarivanja komunikacije s Korisnikom, organiziranja i potvrđivanja rezervacija za konzultaciju, odgovaranja na upite, ispunjavanja zakonskih obveza, zaštite zakonitih interesa Administratora, poboljšanja funkcionalnosti i sigurnosti Stranice, kao i uspostavljanja, ostvarivanja ili zaštite pravnih zahtjeva.

Obrada se provodi na temelju dane privole Korisnika, poduzimanja radnji na zahtjev Korisnika prije mogućeg nastanka ugovornog odnosa, ispunjavanja zakonske obveze ili legitimnog interesa Administratora, kada on ne prevladava nad pravima i slobodama Korisnika.

Kada Korisnik dobrovoljno dostavi informacije o zdravstvenom stanju, obrada se provodi na temelju izričite privole.

U slučaju komunikacije putem aplikacija za elektroničke poruke, uključujući Viber, WhatsApp i druge slične usluge, obradu osobnih podataka provode i Administrator i odgovarajuća platforma u skladu s njezinom politikom privatnosti. Administrator ne snosi odgovornost za način na koji odgovarajuća platforma obrađuje podatke izvan njegove kontrole. Korisnik sam odabire kanal komunikacije i prihvaća s njim povezane tehnološke rizike.

Osobni podaci čuvaju se tijekom razdoblja potrebnog za postizanje svrha za koje su prikupljeni, do povlačenja privole kada se obrada temelji na privoli, tijekom razdoblja propisanog primjenjivim zakonodavstvom, kao i do isteka rokova zastare za pravne zahtjeve. Nakon isteka odgovarajućeg roka podaci se brišu ili anonimiziraju.

Administrator može dostaviti osobne podatke pružateljima hosting i tehničkih usluga, računovodstvenim i pravnim savjetnicima, kao i državnim tijelima kada je to propisano zakonom. Osobni podaci se ne prodaju niti se dostavljaju za neovisne marketinške ili komercijalne svrhe nepovezanim trećim osobama.

Korisnik ima pravo na pristup svojim osobnim podacima, na ispravak, na brisanje („pravo na zaborav“), na ograničenje obrade, na prigovor na obradu, na prenosivost podataka, na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, kao i na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu. Zahtjevi se mogu uputiti putem navedenih kontaktnih podataka.

Korisnik je odgovoran za točnost podataka koje je dostavio.

Nadležno nadzorno tijelo:
Komisija za zaštitu osobnih podataka (KZOP)
Sofija 1592, bul. „Prof. Cvetan Lazarov“ k.br.2
www.cpdp.bg
kzld@cpdp.bg

Administrator primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili nezakonitog otkrivanja. Zbog prirode internetskog okruženja ne može se jamčiti apsolutna sigurnost prijenosa i pohrane informacija.

9. INFORMACIJSKA SIGURNOST

Administrator poduzima odgovarajuće i razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka i informacija koje se obrađuju putem Stranice, uključujući mjere protiv neovlaštenog pristupa, nezakonitog otkrivanja, izmjene, gubitka ili uništenja podataka.

Te mjere uključuju zaštitu serverske infrastrukture, ograničen pristup podacima, korištenje sigurnih komunikacijskih protokola i druge mjere u skladu s prirodom obrađivanih podataka i razinom rizika.

Unatoč tome, zbog prirode interneta kao javne mreže i tehnološkog okruženja, ne može se jamčiti apsolutna sigurnost prijenosa i pohrane informacija. Postoji rizik od neovlaštenog pristupa, tehničkih kvarova, kibernetičkih napada ili drugih događaja izvan kontrole Administratora.

Administrator ne snosi odgovornost za neovlašteni pristup, gubitak ili otkrivanje informacija kada to nije rezultat njegove protupravne radnje ili grube nepažnje.

Korisnik je također odgovoran poduzeti razumne mjere za zaštitu vlastitih uređaja, softvera i komunikacijskih kanala prilikom korištenja Stranice.

10. CIJENA PRISTUPA

U ovom trenutku pristup Stranici i pregled objavljenog sadržaja su besplatni.

Administrator zadržava pravo u bilo kojem trenutku uvesti u cijelosti ili djelomično plaćeni pristup određenim uslugama, funkcionalnostima ili sadržaju, kao i promijeniti uvjete korištenja takvih usluga.

U slučaju uvođenja plaćenog pristupa, uvjeti, cijene i način plaćanja bit će unaprijed objavljeni na Stranici i primjenjivat će se ubuduće. Uvođenje plaćenih usluga ne daje pravo Korisnicima na potraživanje naknade štete.

Administrator ne jamči da će besplatni karakter pristupa biti zadržan na neodređeno vrijeme.

11. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI ZA INTERNET OKRUŽENJE

Stranica funkcionira putem interneta koji predstavlja javno i dinamično komunikacijsko okruženje. Zbog toga Administrator ne jamči:

1) neprekidan, nesmetan ili stalan pristup Stranici;
2) odsutnost tehničkih pogrešaka, kašnjenja ili prekida;
3) zaštitu od vanjskih kibernetičkih napada, zlonamjernih radnji ili neovlaštenog pristupa;
4) potpunu kompatibilnost Stranice sa svim uređajima, operacijskim sustavima ili preglednicima;
5) odsutnost privremenih kvarova koji proizlaze od pružatelja internetskih usluga, hosting operatera ili drugih trećih osoba.

Administrator ne snosi odgovornost za štete, izgubljenu dobit ili neugodnosti koje proizlaze iz tehničkih kvarova, prekida, nemogućnosti pristupa ili drugih okolnosti izvan njegove razumne kontrole.

Korisnik prihvaća da korištenje Stranice podrazumijeva svojstvene tehnološke rizike koji se ne mogu u potpunosti ukloniti.

12. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Cjelokupni sadržaj Stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na: tekstove, opise metoda, grafičke elemente, slike, logotipe, trgovačke nazive, dizajn, strukturu, raspored, softverski kod, audio-vizualne materijale i druge objekte intelektualnog vlasništva, zaštićen je sukladno primjenjivom zakonodavstvu u području autorskog prava i srodnih prava, kao i prava žiga.

Osim ako nije izričito drugačije navedeno, sva prava na sadržaj pripadaju Administratoru ili se koriste na zakonitoj osnovi.

Bez prethodnog izričitog pisanog pristanka Administratora zabranjeno je:

1) kopiranje, reproduciranje ili pohranjivanje sadržaja izvan osobne, nekomercijalne          uporabe;

2)     distribucija, objavljivanje ili stavljanje na raspolaganje trećim osobama;

3)     prerada, prilagodba, prijevod ili stvaranje izvedenih djela;

4)     korištenje sadržaja u komercijalne svrhe;

5) korištenje automatiziranih sredstava za izdvajanje sadržaja (uključujući scraping,           data mining).

Ništa u ovim Općim uvjetima ne smije se tumačiti kao davanje licence ili prava korištenja intelektualnog vlasništva Administratora, osim za uobičajeno osobno korištenje Stranice.

U slučaju kršenja ovog odjeljka Administrator zadržava pravo tražiti zaštitu sudskim putem i naknadu za svu prouzročenu štetu.

13. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Ovi Opći uvjeti uređuju se i tumače u skladu sa zakonodavstvom Republike Bugarske.

Svi sporovi koji nastanu u vezi s korištenjem Stranice, njezinog sadržaja ili ovih Općih uvjeta bit će upućeni na rješavanje nadležnom sudu prema sjedištu Administratora, osim ako primjenjivo imperativno zakonodavstvo ne predviđa drugu obveznu nadležnost.

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava prava korisnika koja se ne mogu derogirati prema primjenjivom pravu.

14. IZMJENA OPĆIH UVJETA

Administrator zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti, dopuniti ili ažurirati ove Opće uvjete s obzirom na promjene u zakonodavstvu, ponuđenim uslugama, tehničkom okruženju ili iz drugih objektivnih razloga.

Ažurirana verzija Općih uvjeta objavljuje se na Stranici i stupa na snagu od datuma njezine objave, osim ako nije izričito drugačije navedeno.

Nastavak korištenja Stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem ažuriranih uvjeta.

Administrator ne snosi odgovornost ako se Korisnik nije pravodobno upoznao s objavljenim izmjenama.

15. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti u cijelosti uređuju odnose između Korisnika i Administratora u vezi s korištenjem Stranice.

Ako neka od odredbi bude proglašena nevažećom ili neprimjenjivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

Ovi Opći uvjeti predstavljaju cjelokupni sporazum između Strana u vezi s korištenjem Stranice.

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu od datuma njihove objave na Stranici.

Datum posljednjeg ažuriranja: 18.03.2026
Sofija
“Bioterapeut” d.o.o.